PLAZA Essentuki/Плаза Ессентуки

Давайте по порядку.Отель"Плаза" расположен в центре города поблизости источники и парк.Когда мы поселились в первую очередь порадовал номер Люкс с видом на город и широким балконом и ротондой. Номер уютный диван,телевизор,большая кровать и ванная комната но счастье длилось недолго когда все дошло еды.На территории отеля есть три ресторана (столовой у них нет) где отель предлагал завтрак,обед,ужин.Эти позиции предлагались в виде листочков которые нужно заполнять на следующий день.Выбор блюд крайне скромный,порции маленькие а сервис отвратный.Еда так себе хотелось бы лучше.Официанты стажёры которое все время путают заказы например на завтрак они говорят что у нас чай закончился Черный Чааай Карл!  То у них хлеба нет то принесут другое вместо того что мы отмечали.Вообще питание полная лажа.Рестораны на территории отеля имеют разные имена но одинаковое меню и еще 10% скидка для постояльцев.Лечение нормальное как(3 из 5) ни странно.В целом отель "Плаза" огорчил.Потраченных денег они не стоят. 

В данном месте решили встретить Новый год и провести каникулы. Начну с самого начала. По приему и размещению вопросов ни каких. Все было сделано на высшем уровне. Ну а дальше много, что необходимо менять или улучшать. Подушки ужас. Спать на них невозможно. Пришлось покрывало скручивать и подкладывать в изголовье кровати. После завтрака пошли к врачу на прием. Ну зачем лишние траты, если люди приехали отдыхать. Ладно, раз уж отдыхаем и предлагают услуги массажа и некоторые еще виды санаторно-курортного лечения. Жена пошла на массаж. Можно сказать это не массаж, а так пальце поводили. Шейно-воротниковая зона - даже плечи не тронутыми остались. А про подводный массаж и говорить не стоит. Это только название одно. Мы не первый раз в этих местах и как это делается на совесть знаю. Решили больше не тратить свое время и деньги на это. По питанию. Есть можно было, но выбор был небольшой и через день меню повторялось. Расположение отличное. Так что если ехать сюда просто для отдыха, то место замечательное. Отдельное спасибо девочкам на ресепшене, всегда были готовы помочь с решением проблем.

Очень сильно разочаровало питание. В отеле работает заказная система, включая завтраки. Питание однообразное, с выдачи даже напитки: на выбор стакан воды/чая/кофе. 1 раз я забыла поставить галочку напротив чая, в итоге чай пришлось буквально выпрашивать. Кроме того, за период нашего пребывания около 1/3 блюд из предложенного списка в итоге отсутствовали или были заменены на неравнозначные. Очень "порадовал" салат оригинальный: лист салата, огурцы, красиво нарезанные, посыпанные сверху твёрдым сыром. Такой салат за 10 дней сервировали раза 4. Питание брать НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Необходимо заменить полотенца: они откровенно изношены (есть пятна, дыры). Медицинский центр при отеле рекомендовать не могу: попробовала там массаж ног, мастер проработала только заднюю поверхность, на мой вопрос, массирует ли она переднюю поверхность ног, ответила: "это за доп. плату", как будто этот массаж она мне сделала бесплатно. Персонал абсолютно не клиентоориентирован, не приветлив и не участлив. Покупать курс массажа желания не вызвали. Уборка неудовлетворительная: в последний день перед отъездом про нас вообще забыли, пришлось снова выпрашивать, чтобы вынесли мусор, принесли воду и туалетную бумагу. Общее впечатление: менеджмент отеля АБСОЛЮТНО безучастен в поддержании качества обслуживания: нам не удалось почувствовать себя здесь желанными гостями. Благодарим только за пение птиц в парке по утрам и прекрасный вид на Эльбрус.

Мы выбрали отель по рекомендации друзей, которые в нем останавливались в одно из своих последних посещений КМВ. Он расположен в центре города и одновременно на краю главного городского парка, в котором гуляют жители и гости Ессентуков. В минуте ходьбы от отеля находится источник номер 17, в десяти минутах ходьбы - источник номер 4. Правда, мне врачи не рекомендовали пить 17-ю, а только 4-ку и "Новую" - к последней нужно идти минут двадцать, но опять же через парк, что нисколько не обременительно и даже полезно. Нас поселили на третьем этаже отеля ( лифта, к сожалению, нет, но во всём есть свои плюсы: к концу отдыха мы поднимались на третий этаж без отдышки - натренировались!) окна нашего номера выходили на центральную улицу города и площадь. Также из окна был виден великолепный Эльбрус! Но пришла беда, откуда не ждали: напротив гостиницы находится ресторан, на входе которого вывешивают динамик, из которого с 10.00 до 22.00, а то и позже, "льётся музыка, музыка, музыка!.." И вот эта музыка через открытую балконную дверь вливалась и в наш номер. Можно было бы закрыть дверь, как это делали, к примеру, наши соседи по номеру, но, во-первых, кардинально это ситуацию не меняло (музыка было настолько громкой, что ее было слышно даже при закрытой двери) и , во-вторых, в номере делалось душно, да и вообще мы всегда и везде, в любое время года держим окна открытыми или приоткрытыми - это для нас уже стало необходимостью. На наш вопрос к персоналу отеля, зачем сотрудники ресторана это делают, нам ответили : "для привлечения внимания". А мы то думали, что гостей привлекают хорошей кухней и высоким сервисом!.. Понятно, что за все время пребывания в Ессентуках, мы ни разу даже мимо этого ресторана не прошли, обходили его стороной. Но дело даже не в этом! Когда через три дня мы уже взвыли от такой чрезмерной для нас музыкальной нагрузки и попросили директора куда-нибудь нас переселить, нам немедленно пошли навстречу и предложили аналогичный номер, окно которого (балкона , правда, уже не было, да нам он и не нужен был) выходили в парковую зону, причем над кронами деревьев вдали возвышался красавец Бештау! Вообще, нужно сказать, что персонал отеля очень хороший: доброжелательный, предупредительный, исполнительный. Поселитесь в этом отеле - сами убедитесь. Кстати, на этом история с переселением не закончилась!