«Dolina 960» / «Долина 960» отель

Приехали отдыхать в отель Долина 960 второй раз. В предыдушем отзыве я обещала еще вернуться сюда, мне этого очень хотелось, но...за 4 года произошли некоторые изменения и не в лучшую сторону(( Все тем же преимуществом остается близость к подъёмникам, это крайне удобно, если приехал катать. В этот раз брали номер без завтраков, дабы цена с ним почти в 2 раза выше, это не приемлемо, хоть и работает в ресторане какой-то именитый шеф. В ресторан в принципе там не ходили, поэтому про еду ничего сказать не могу. Номера все такие же просторные, удобные, качество сна вообще фантастическое, матрасы и подушки крайне комфортные! В номере фен, чайник (с сопутствующими чаем, кофе, сахаром), гладильная доска с утюгом, мини-холодильник. В ванной набор мини-средств полного комплекта, но размеры стали гораздо меньше. Одного тюбика шампуня хватает на 1 раз и не на очень длинные волосы. Предоставляются тапочки, халат. Уборка номера каждый день, качественная, ставят 2 бутылочки бесплатной воды по 0,5 л. Нам достался номер 308, прямо напротив двери горничных, и периодически мы «наслаждались» грохотом тележек и громки разговорами уборщиц. Заселенность отеля была 100%, поэтому просить о переселении даже не стали думать. Кстати, в прошлый раз был номер 415, и мы мучились от гула кухонной вытяжки (она проходит вплотную к номеру), по вечерам звонили на ресепшен и просили выключить, иначе уснуть было трудно. Так что, не знаю даже, что лучше. Есть зона СПА с бассейном. Тут стало все печальнее. Бассейн почему-то холодный, не зайти. Сауна не работала вообще, парная (кабинка с кучей пара) – единственное, где можно было посидеть, и хамам был прохладный и без пара(( Некоторые душевые кабинки на ремонте. Оба раза, что мы там были, никого больше не встретили из посетителей. Полотенца и тапочки выдают, есть бесплатные чай, кофе, вода. Лежаки удобные. На цокольном этаже имеются кабинки для сушки спортинвентаря, по номерам комнаты, открывается тем же электронным ключом, что и номер. Только вот постоянно у нас был сбой, если кабинку закрывал муж своим ключом, то я, придя раньше с катания, не могла открыть своим, не срабатывало. Приходилось постоянно обращаться на ресепшен. Ну и последнее, о чем хочется написать, это про персонал отеля и про сложившуюся ситуацию. Мы бронировали номер в отеле на сайте Букинга примерно месяца за 4 до поездки, на этот период у нас приходилась годовщина свадьбы, о чем мы написали в комментариях. Получилось, что я нашла наш отель, и ту же категорию номера на другом сайте бронирования гораздо дешевле. По условиям «Гарантия лучшей цены», которую объявляет Букинг, я обратилась за компенсацией разницы. После некоторых разбирательств мне гарантировали компенсацию по окончанию поездки и по предоставлению чека из отеля. За 2 дня до поездки мне позвонила девушка из службы бронирования отелей, и предложила в честь годовщины свадьбы в качестве комплимента сменить проживание в Долине 960 на Солис сьютс (отель напротив) с улучшением категории номера. Как только я объяснила, что по программе Букинга «гарантия лучшей цены» для получения компенсации я должна предоставить чек с наименованием именно этого отеля и определённой категории номера, тон девушки тут же изменился, раздраженно мне сказали, что уговаривать не будут, и что, если я надумаю, то сама перезвоню, но на решение у меня несколько часов, при этом не уточнив кому и куда я должна перезвонить, и что вообще-то (это цитата) в чеке не указываются ни наименование отеля, ни категория номера. Ни тон, ни задумка этого предложения меня не устроили. Я отказалась. В конечном итоге, в чеке были указаны и наименование отеля, и номер комнаты! Что это было? Я отвечу – попытка уйти от выплаты компенсации, ведь Букинг ее взыскивает с отеля, раз он предоставил разную цену для разных сайтов бронирования. Это было некрасиво! И к слову, никакой больше комплимент (хоть и коробочку конфет) на годовщину свадьбы нам так не предложили(( Ну а сам персонал в отеле уже не тот, не так приветлив, как был. Девушка (не помню как имя) постоянно раздражалась на любую просьбу (даже когда размагнитился ключ от номера), донести чемоданы до номера нам никто не предложил.. вообще атмосфера уже не та(( Наверное, это был последнее посещение данного отеля..