Terme Zrece/Виллы Терме Зрече

Прочитал отзывы и объективной картины не понял. В каких отелях проживали люди?. О каком санатории речь? Мы сейчас на сайте Vile Terme Zreće. Это отдельно стоящие домики в 100 метрах от завтрака и ужина. Но есть плюс, туда можно с домашними животными. Terme Zreće это термальный курорт. Под одной крышей находятся два 4-х звездочных отеля, один 3-х. Медицинский центр и термальные бассейны, которые доступны и местным. Есть отдельно стоящие Vile Terme Zreće Все рядом. Сейчас мы отдыхаем в Hotel Atrij****s Отель хороший, никаких претензий нет. Персонал дружелюбный, вежливый, услужливый. Заменить халат-пожалуйста, полотенца меняются ежедневно, постельное белье хорошего качества, меняется раз в три дня. Завтрак и ужин - очень даже неплохие. Для каждого отеля свой зал. На ужин всегда выбор до 4-х мясных блюд. В течении недели не повторяются. Мы ходили на завтрак и ужин уже перед закрытием, ассортимент блюд всегда был в наличии. Хороший Медицинский центр. Сюда съезжаются лечить проблемы связанные с опорно-двигательным аппаратом со всей Европы, благо цена и качество всех устраивает. Хочется поблагодарить менеджера по работе с русскоговорящими туристами, Татьяну. Она решала нам все вопросы как бытового характера в гостиннице, так и в Медицинском центре (внимательна, услужлива и исполнительна). Моя жена врачами и курсом лечения осталась довольна. Сильно болело левое плечо и мышцы, спать немогла. К концу поездки перестало болеть, наверно месяцев на 6-7 хватит. Отдельные процедуры , согласно вашим пожеланиям, расписаны по времени, но есть и по очереди. В сезон и выходные дни много людей, плюс местные. В бассейне тесновато, но не критично. Конец сентября, октябрь - народа практически нет. Словенцы добрые, отзывчивые люди в своей основной массе. Поколение постарше говорит по русски, молодежь пытается понять, что ты хочешь. К русскоговорящим относятся очень по доброму. Приедем ещё. :-)))))))) и вам советую....

С 28.05.2018 по 11.06.2018 мы проходили «лечение» в санатории Terme Zrece, качеством которого я и мой сын остались крайне недовольны. Пишу с задержкой, так как после поездки у меня развилось серьезное обострение бронхиальной астмы, потребовавшее лечения уже в Москве (подробности спровоцировавшего обострение события изложу далее по тексту, чтобы все было по порядку). Предоставленные услуги не соответствуют не только заявленному уровню в 4 звезды, но и во многом вообще какому-либо представлению о сервисе. С самого начала стали очевидны странности и неблагополучное отношение персонала. Врач (имя врача: Strnisa Neza) уделила нам с сыном изначально менее 5 минут, отказалась смотреть МРТ сославшись (со слов переводчицы), на свою занятость со Словенскими пациентами. Отношение к Россиянам как к клиентам второго сорта. После скандала удалось заставить ее уделить нам чуть больше времени. Замечу, что в приличных санаториях, будь то в Чехии, в Италии или в России (например в Кисловодске) менее 20 минут врач не принимает. Хотя как мы впоследствии выяснили санаторий имеет довольно много процедур и многие из них входят в нашу путевку (лазеротерапия, электромиостимуляция, итд), добиться назначений довольно непросто. Для лиц приезжающих от Zdravo.ru (или, может быть, вообще для Россиян) список процедур решен заранее, изначально нам дали ингаляции, упражнения в бассейне, лазеротерапию и грязи. Другие входившие в путевку процедуры, которые нам показаны (электромиостимуляция, итд.) пришлось выбивать со скандалом. Ингаляции организованы удручающе бездарно, в маленьком убогом кабинете который параллельно выступает местом хранения дефибрилятора и предназначался, судя по всему, для неотложной помощи. Проводятся ингаляции обычным физраствором, на обычном аппарате который в РФ стоит никак не больше 2 тысяч рублей. При этом мне еще умудрились выдать маску другого пациента. При назначении процедур нас также попытались банально обмануть, уменьшив число процедур за счет первого дня (в нормальных санаториях эти процедуры по умолчанию распределяются на другие дни, но здесь пришлось добиваться через конфликт). Само место крайне изолировано, добраться до какого-либо другого города нереально, шатл до Роглы не в лыжный сезон не ходит. Нам предложили ехать на спецтранспорте, для рабочих который ходит только в 6 утра в будни. О такого рода особенностях надо все-таки предупреждать, тем более что городок довольно однообразный, и кроме в меру запущенного искусственного озера смотреть там не на что. Официальных поездок из данного санатория вообще нет. Туристических бюро нет или они не работают. Переводчица занимается частным извозом «по достопримечательностям», мы решились поехать с ней на развалины местного (довольно скромного) монастыря, что вышло неожиданно дорого (только проезд вышел в 56 евро). Качество управления автомобилем, продемонстрированное переводчицей, было настолько плохим, что я боялась за нашу жизнь. При этом она еще потребовала с нас деньги за бензин (до пресловутых развалин монастыря километров 10, не больше). По мере нашего пребывания в санатории открывалось все больше проблем. На всех балконах есть пепельницы, и хотя номинально курить запрещено, посетители курят (опять-таки с попустительства персонала), причем не только на балконе но и около уличного бассейна. Мусорные урны около бассейнов часто были переполнены и убирались неохотно, после многократных замечаний. Заявленное число бассейнов, к слову, завышено явно посчитали крошечные гидромассажные лужицы. Массаж (который мы оплатили отдельно, так как в путевку он не входит) выполняется достаточно спорно, так как массажист меняется каждый день и от этого качество становится крайне неоднородным и не соответствует ни заявленному уровню сервиса, ни цене, ни каким либо представлениям о здравом смысле. Основной терапевтический бассейн обслуживается посредственно:Так, когда мы приехали по краю была грязная кайма (после того как я на это указала, бассейн почистили, но только один раз за все две недели что мы там были). В остальных бассейнах вода агрессивно хлорируется (мы вообще-то в 21 веке и более совершенные способы обеззараживания воды уже изобрели), так что целебность и минеральность такой воды под довольно большим вопросом. Поскольку в крытых бассейнах вентиляция не работала, дышать в них было совершенно невозможно. Бассейнами на улице до 9 утра пользоваться не дают, так что искупаться до завтрака в открытом бассейне не получится. Более того, бассейны на улице активно используют местные жители (не являющиеся клиентами санатория). Эти «жители» ведут себя по-хамски, приходят с сумками холодильниками полными пива и активно играют в мяч в бассейне и прыгают с борта (что запрещено правилами санатория, но персонал им не препятствовал). Что гораздо хуже, персонал зачастую открыто выпивает с «недокументированными посетителями», и откровенно посылали нас когда мы попытались пожаловаться на это безобразие. С пятого дня нашего пребывания веранду над уличным бассейном начали красить масляной краской, прямо при посетителях, со всеми вытекающими зловонными последствиями, что сделало использование бассейна утром и днем практически невозможным. Но, к сожалению, все это не самое страшное. В последнюю ночь (с 10 на 11 число) сотрудники санатория решили (ночью, именно ночью) покрасить что-то внутри помещения, опять используя зловонную масляную краску. Спать стало абсолютно невозможно, у меня развилось обострение астмы (которых не было уже более 10 лет) и которое пришлось долечивать уже в Москве. Считаю подобное качество оказания услуг не просто не соответствующим цене, но и в полном смысле слова неприемлимым.