Spa Hotel Svoboda/СПА Отель Свобода

Без всяких преувеличений скажу, что отель «Svoboda» является лучшим трехзвездочным отелем на курорте Марианские Лазни. Я подкреплю свой тезис конкретными доказательствами. Во-первых, «Svoboda» самый новый отель уровня 3 звезды. Не так давно он прошел полную реконструкцию и в течение последних двух лет периодически проводились локальные ремонтные работы. Отель представляет собой курортный комплекс из 3 зданий: Svoboda, Margareta и Palladio. Особое впечатление на меня произвели просторные, светлые номера, очень удобные кровати. Во-вторых, у отеля однозначно лучшая лечебная база среди всех отелей уровня 3 звезд в Марианских Лазнях. В отеле проводят минеральные ванны, торфяные ванны, грязевые аппликации, газовые уколы природным углекислым газом, ингаляции на основе минеральной воды, есть источник питьевой минеральной воды, состав которой почти идентичен источнику Лесной (применяется для лечения ЖКТ, почек). В-третьих, весьма обильное питание как для отеля 3 звезды. Завтраки в форме «шведского стола», обеда и ужины по выбору из меню. Не скажу, насколько часто происходит смена блюд в меню, потому как проживал в «Свободе» всего сутки. Судя по отзывам, жалоб практически нет. Среди других преимуществ отеля: 1. Расположение недалеко от центральной курортной колоннады и от Лесного источника. Рядом лес и парк. 2. Наличие детской игровой комнаты. Многие гости отеля считают, что «Свобода» имеет оптимальное сочетание цены, качества лечения и обслуживания. Вы наверно подумали, что я ничего не скажу о недостатках. Обязательно скажу. В холодное время года в бальнеологическом отделении недостаточно хорошо обогревают помещения. Выходишь из ванны и надо быстро одеваться. Также обращаю внимание, что в отеле отдыхает много людей, которые приезжают от чешских профсоюзных организаций. А это очень специфическая категория людей, которые думают что государство должно им многое за их героический труд на это государство. Они ворчат, недовольные тем, как их обслуживают. В общем, я чувствовал себя в отеле белой вороной. Сижу, кушаю, на меня смотрят таким вопрошающим взглядом, ну а ты чего сюда приехал такой молодой, разве тебя что-то беспокоит. Это конечно мое субъективное восприятие, ибо я привык замечать все мелочи.

Забронировала этот отель в надежде, что после реконструкции там чисто, свежо и уютно. Но была очень разочарована- такого жуткого отеля за такую цену я не видела! Приехала в воскресенье. Дежурный администратор при оплате выставила счет на 140 евро больше, чем было в ваучере бронирования. На вопрос : "почему и откуда такая сумма?", были ответы: "так выдает программа", "я ничего не могу сделать", "приходите завтра, будет начальство", " я на ресепшн не работаю, ничего не знаю". Кстати, на ресепшен она как раз и работает. За 6 мес. до поездки я писала в отель уточнить некоторые моменты. Меня в письме заверили, что халаты входят в стоимость номера. По приезду же оказалось, что халаты только за плату - 30 крон в сутки. Администратор на мои вопросы отвечала :" у нас отель 3* ", "я ничего не знаю", " приходите завтра"... т.д Но на этом "приятности" не закончились. Номер меня просто шокировал! В люстре из 3 лампочек горела только 1(одна!), толстый слой пыли на подоконниках, прикроватной тумбочке, спинке кровати. Между рамами деревянных окон куча дохлых мух! Я снова пошла к администратору и ... в ответ услышала все тоже самое -" приходите завтра!" Администратор начала прятаться, уходя в подсобное помещение. На следующий день, в понедельник, появилось "начальство" и вопросы оказались решаемыми- программа выдала счет на оплату согласно сумме в ваучере бронирования (чудо! не правда ли?); выдали халат бесплатно, в виде исключения, тк я продемонстрировала письмо из отеля с заверениями, что халат входит в стоимость номера. Пришла старшая горничная, которой я указала на отсутствие лампочек, дохлых мух, пыль... Она была в шоке от грязи, тут же вызвала горничную, отругала ее, извинилась передо мной с обещаниями все сделать. Горничная после этого несколько дней подряд завидев меня спрашивала: " все чисто?" Питание очень однообразное. Жареная картошка каждый день на завтрак и ужин! Булгур с овощами предлагался до тех пор, пока его весь не съедят (ужин-завтрак-ужин). Блюда не пополняют. Если прийти за 30мин-1 час до закрытия увидишь пустые столы. Выпечка достается только тем, кто приходит к открытию, всем остальным достаются объедки, и то частично. Во время пребывания в отеле был день рождения. Администрация абсолютно проигнорировала. Хотя некоторые отели не только во время пребывания у них поздравляли, но и спустя время присылают в день рождения поздравления. Единственное что мне понравилось-это расположение отеля. Не считая того, как прекрасен сам город. Больше плюсов я не нашла. Стоимость этот отеля почему-то практически равняется стоимости приличных 4* отелей (видимо из-за расположения). Не квалифицированный персонал (ресепшен, горничная), грязные номера, плохое питание.