«Орловский» парк-отель

С молодым человеком пытались застать последние тёплые деньки в начале осени и выбрали Орловский в качестве места отдыха. Сказать ,что мы разочарованы , это не сказать ничего. Начнём с положительного: это номера , красивые, светлые, но опять же кровати сдвинуты, хотя заявлена как одна большая. Тариф все включено тоже не оправдывает своего названия, так как там только трёхразовое питание, на этом все. Из всего нам понравился только Спа центр. Очень уютный, небольшой бассейн , прекрасный хамам. Дальше впечатления смазались: территория красивая, но откуда такое количество гостей из ближнего зарубежья?! Было понятно что это рабочие, так как они что-то убирали на территории, но почему без формы тогда? Странно для места такого уровня. Не обратили бы возможно даже внимания, не будь они такими шумными. Анимации для взрослых практически нет, вечером откровенно нечем заняться. Все закрывается в 10-11 вечера. Персонал - это отдельная тема. Девушки на ресепшн абсолютно некомпетентны. Долго не могли найти нашу бронь, потом худо-бедно общими усилиями нашли, заселили в номер который оказался не готов, несколько раз пытались взять с нас оплату за номер, каждый раз приходилось доказывать, что ты оплатил. Никакой заинтересованности в помощи гостю. Несколько раз звонили и просили ,чтоб нам принесли всего навсего халат. На вопросы отвечают сухо, рассказать толком ничего не могут, все приходилось выпытывать. Официанты во время ужина даже грязные тарелки не уберут пока сам не попросишь. Абсолютно не приветливы. Сложилось впечатление что сотрудников набирают по принципу «лишь бы кто работал». Мы много где отдыхали в Подмосковье, но такую неорганизованность видели впервые. Из плюсов хотим отметить только большую территорию, на самом деле приятное место, рядом река, лес, свежий воздух, много возможностей для организации досуга, но к сожалению этой организации по просту нет.

Проживание конец августа 2019 года, оставило двоякое впечатление. В первую очередь из положительного. Огромная и в принципе ухоженная территория. Животные (зоопарк), пляжи, прогулочные зоны и в целом хорошая инфраструктура. Тем не менее, не смотря на многие плюсы, впечатление смазано определенными отрицательными моментами. Домики, они же коттеджи люкс, как минимум на люкс не тянут. Никакой шумоизоляции, все что делается за стенкой (телевизоры и др) слышимость прекрасная. Душевые кабины выкинуть надо было еще пару лет назад. Канализация никакая. Кровати, матрасы - мда!!! Проживание позиционируется по принципу "все включено". А учитывая что мы проживали в командировке, и нужен был только завтрак - а все включено, и обед и ужин, как хотите. При этом завтраки после 9 часов, и когда речь пошла о возможности организовать его хотя бы с 8 часов - практически были посланы. Сам ресторан, только название - столовка так себе. Стилизация отеля как бы такой а ля русский вариант, ресторан Петрушка. При это он Стейк Хаус???? Рибаи там разные?? Как то так, все устроить можно гораздо лучше.

Мы не долго думали, когда выбирали площадку для проведения свадьбы. Орловский - отель мечты, как мне казалось. В феврале состоялась первая встреча по просмотру площадок, ознакомлению услуг отеля и прогулки по территории (именно она нас и подкупила). Услуги, которые мы брали: 1/ декор 2/ координатор 3/ собственно сам банкет Начнём со всего по порядку: Декор - 2 (Можно поставить 1, так как была имитация работы) Если вы планируете провести здесь день своей мечты спокойно, то лучше поискать другое место. В день свадьбы вы будите на иголках (и это мы не сильно придираемся). За 3 дня до свадьбы мы провели финальную встречу по меню, декору, таймингу. Со спокойной душой, с финализированным поинтами мы продолжали подготовку к свадьбе по мелочам. Но не тут то было. В день нашего торжества пока невеста собирается и проходит фотосессия, жених пошёл на площадку и за 3 часа до сбора гостей опешил от происходящего там. Мы моментально связались с декором по интересующим нас вопросам, так как столы стояли не там где нужно и даже не ровно, поэтому двигали мы их сами, так как «профессионалам» было фиолетово. Президиум также стоял не там где нужно. Ответ декоратора по данному вопросу был следующий: «мне кажется так лучше». Какой блин лучше, когда мы схемы рисовали, объяснили миллион раз как хотим мы. А после свадьбы нам вовсе сообщили о том, что за 3 часа до сбора гостей это был «черновой» вариант расстановки. Первый вопрос с нашей стороны «какой черновой вариант когда вовсю уже шёл монтаж?!» Скатерти гостей были не того цвета, о котором договаривались (и на этот вопрос, из нас также начали делать дураков, хотя за 3 дня до свадьбы я сообщила финальный цвет и мне мило кивнули) Когда мы начали выяснять эти моменты с декоратором, то нам вежливо с ноткой иронии сказали следующее: «Скажите спасибо хотя бы за то, что за ваш бюджет мы вообще хоть что то сделали и вообще половину декора мы вам сделали бесплатно!» И тут просто шок. Мы все по смете оплатили, а тут такое... «профессионалы» работают. Координатор - 1 (за имитацию работы). Ну тут слов нет, выброшенные деньги, так как девушка приняла торт и раздала бенгальские огни. На этом все. Никаких организационных вопросов она не решала. Более того, не контролировала подрядчиков и вынос еды (объясню ниже почему) Например, фотографы приехали к 10, а в 14-00 она звонит им с вопросом «во сколько вы будите?». Все это было при нас. Девушка даже не знала как стоят столы, не проводила с нами встреч, только обещалась по вотс апу (хотя за сутки мы заселились в отель, и как минимум можно было познакомиться и все спросить у нас) Питание - 3,5. Все было вкусно и отлично, но есть пару НО... -У нас была оплачена вода, которой по какой то причине не было на столах. -Хлебные корзины на всех столах - которую почему-то выносили по запросу. -Салат «Мимоза» почему то был без рыбы ( по неизвестным причинам) -если в сок упала оса, официанту все равно, он нальёт тебе в стакан с осой, пока ты не сделаешь ему замечание. Плюс минус пару блюд не донесли. Хотелось в день свадьбы отдохнуть, а не бегать выясняя и эти моменты. Делали замечание по поводу еды, все быстро исправляли. Но это не сервис 5* отеля. А теперь вернёмся к координатору, мы (молодожёны) решали все вышеперечисленные вопросы в день свадьбы. А оказывается это должен был делать координатор. Но почему его даже не было на площадке. Она должна была Ориентировать подрядчиков по еде, давать им воду и все что потребуется. Но и этого не было. Благо наши ребята, были профессионалами и сами решили эти вопросы, а также ругались с подрядчиками Орловского за их «профессионализм». Также она должна была контролировать вопросы банкета. В перерывах приходилось звонить всем и ругаться (В ДЕНЬ СВАДЬБЫ). Только тогда что то начинали делать. У отеля есть только имя, в наполнение в плане персонала на нуле.

Добрый день! Мы проживали в «Парк-отеле Орловском» в выходные дни в июне. Нас отдыхало 2 взрослых и дети 4 и 13 лет. Мы бронировали люкс коттедж,отдали за него 45 тысяч! По факту получили сарай с соседями со всех сторон! В доме(если его можно так назвать) полы ужасно скрипят,и такое ощущение что вот вот провалишься! Пыль везде стоит столбом,кровати вот вот развалятся!Вода течёт еле-еле,ужасно пахнет канализацией в обоих сан-узлах! Душевая кабина оставляет желать лучшего. Двери вот-вот свалятся с петель,в коттедже ужасная шумо-изоляция! Пошли прогуляться по территории,животные все в ужасном состоянии. Насторожило большое количество граждан ближнего зарубежья на территории,в связи с этим не решилась отпустить детей погулять по территории,а планировала что дети будут спокойно гулять во время отдыха! Мало того что они абсолютно спокойно передвигаются большими компаниями по территории,слушают музыку в своих колонках около домов,на замечание «сделать музыку по тише,или отойди от дома,так как спит ребёнок» не реагируют,а то хуже ещё ответят в грубой форме,ведут себя хамски в отношении к проживающим!!! Не кому не посоветую данный отель.