«Усть-Качка» курорт

Отдыхали в корпусе Уральский, номера в принципе нормальные, если не считать жуткую слышимость, питание в корпусе разнообразное вкусное и полезное. Территория великолепная чистая и ухоженная гулять в хорошую погоду одно удовольствие! Но ложка дёгтя заключается в безразличии, хамстве отдельных сотрудников, особенно это касается девушек , работающих в регистратуре поликлиники! Они умудряются искусственно создать очередь при работающей электронной очереди, призванной как раз таки разгрузить поток людей. Я лично не единожды была свидетелем того как при работающих 3-4 регистраторах реально принимает людей 1-2, остальные просто не отжимают кнопки для приглашения следующего пациента. На замечания либо не реагируют либо очень недоброжелательно из под тяжка делают свою работу! При этом люди сидят и ждут, пока девочки сделают свои дела и соизволят пообщаться с клиентом! За свои же деньги! Остальной персонал в целом в меру вежлив, местами даже приятен в общении. Желаю курорту процветания, а руководству обратить особенное внимание на сервис и отношение к клиенту. Цена путевки не является самой низкой и заплатив ее, клиент имеет право на элементарную вежливость и участие

Пребывание на курорте Усть-Качка оказалось настолько контрастным, насколько резко-континентален климат Урала! Встречают не представительные, но приветливые девушки на ресепшене. Очень напряженные и отрешённые лица сколько не проходишь около них. Разговаривают порой то ли с клиентом, то ли со стенкой, взгляд не фиксируется и бежит мимо, а кое-кто и жеваться умудряется. Их там можно выбить из колеи любым вопросом, потому что ответ не продумывается порой. Житейской практики не хватает в общении с разными по возрасту, национальности, вероисповеданию и т.д. Вообще, персоналу (не только в регистратурах) не достаёт некоторой содержательности: ненавязчиво что-то посоветовать, переключить внимание нетерпеливого отдыхающего. "Не подскажите ли номер телефона такси?" - спрашивает тихо прохожая. "Вы так тихо говорите" - отворачиваясь от собеседника, говорит администратор. Тем самым оставляет некоторый осадок от общения с ней. Хотя, наверное, стоило бы вежливо попросить повторить вопрос. И таких казусов хватало. Впрочем, спасибо Лене за оперативную информацию. Огромный парк впечатляет своим могуществом, обрамлённый набережной Камы, требующей капитальной реконструкции, где на причале почему-то с ограждений, практически бросаясь под теплоход, купаются подростки. Одноместный номер всем оборудован, в том числе гигиеническими средствами, но обои по швам расходятся и требуется проведение текущего ремонта. Достойная лечебная база, если не принципиальны Мацеста и Родон, то можно, без серьёзных капитальных вложений, подлечиться или оздоровиться рядом с домом. Но в большинстве случаев отдыхающие предпочитают путёвки "Отдых" и берут те процедуры, которые считают нужными. Они все врачи, видимо?! или история что-то умалчивает...В итоге, по санаторно-курортной путёвке, где спектр представляемых услуг должен быть шире, оказывается уже. Мне был назначен лечащим врачом Синицин Д.В. Вполне адекватный и с чувством юмора. "Что вы принимаете постоянно? " - задаёт вопрос пациентке доктор. Так вроде без воды человек жить не может, об этом рассказывают в начальной школе. Мелькает где-то в подсознании. В голове её бурлит - сто грамм, но ответила она, что рыбий жир. "Сколько вам полных лет?" - тут же следует вопрос. У размышляющей особы случился ступор, сколько ей лет, она вспомнить не может, но опытным путём указывает на цифру, прописанную в санаторно-курортной карте. " В бассейн пойдёте? " - спрашивает врач. "Нет. Утомляюсь от любопытных взглядов" - отвечает отдыхающая. "Что бы вы хотели?" - снова озадачивают пациентку. "Слетать на луну" - думает она про себя, но отвечает - "Массаж". "Какой подводный или ручной?" "Ручной? " - смело отвечает отдыхающая, уточняя, что всплывает и не удерживается на воде. "Допрос" успешно завершился. Впрочем, если вы самостоятельно не передвигаетесь и сами себя не обслуживайте, то казусов возникнуть может много. Пандусы не во всех корпусах, лифты и дверные проёмы не соответствую требованиям безбарьерной среды, поручней в лечебных кабинетах практически нет. Так как опорников немного, то и персонал, не везде и не все, но встречается, без напоминаний особо не напрашивается в помощники: проходит мимо или настроен не замечать нас. "Ну, вы выходите" - говорит отдыхающей отпускающая процедуры. "Ну, вы помогите, так быстрее будет" - отвечает ей особая отдыхающая.Спасибо, Марине Николаевне, косточки привели в порядок. Массажисты на вес золота, поэтому в регистратуре предупреждают, чтоб не опаздывали, с регулярной периодичностью кто-нибудь да задерживается. Умудряются третий с четвёртым этажом перепутать или перед о мной срочно кому-то становится нужна медицинская помощь, потому что человеку неожиданно становится плохо?! А что при неудовлетворительном самочувствии показан массаж? Пунктуальная отдыхающая, оказавшаяся последней в очереди всего лишь один раз была принята в обозначенное в листе назначения время. Расширьте штат массажистов, пожалуйста. Ванны. "Опаньки. Внешних поручней нет нигде. Полёт нормальный. Нога не разъехалась на ступеньке". Жанна Сергеевна, Дарья Олеговна, спасибо за помощь. Но успевают подойти не всегда, ибо поток страждущих оздоровиться тут же сразу и сходу без очереди больше, чем достаточно, да и пристроить маленьких детей на время процедур некуда...ДДТ. Сумрачно там. Медсёстры настолько пропитались током, что автоматизировались сами. Каждому приходящему задают вопросу : "Куда вам?" Заметила беспокойная особа, что штанины на пояснице регулярно номокают, уточнила и получила: "Куда снимаете, туда и ложим?" "Ложатся только в постель" - думает пациентка, но внешне виду не подаёт. Зато на ингаляции ходить одно удовольствие. Учтивое внимание, разъяснение процедуры на языке понятном собеседнику, деликатная помощь. Профессионал на своём месте. Татьяна Евгеньевна, спасибо! На циркулярном душе просто весело. Нормы ГТО по скоростному одеванию и раздеванию успешно пройдены, но в то же время хронометраж регулировался, поэтому особо друг другу отдыхающие не докучали. Медсёстры спокойные, но некоторые двери кабинок уже проседают и плохо открываются, вызволять приходится нас оттуда.Столовая - это отдельный квест, не для слабонервных, где оголодавшиеся отдыхающие пытаются за пару минут смести всё подряд, а персонал - разместить съестное в миниатюрные посудины, убрать со стола и подтереть у кого-что пролилось, разбилось или выпало. Благо, что от количества блюд глаза разбегаются у всех. Очередь как в старые добрые времена в мавзолей, ибо по чисто русской традиции задерживать по времени открытие пищеблока - правило абсолютной вежливости. Поток совершенно не регулируемый, а пространство не предусматривает обслуживание такого большого количества людей. К тому же нет распределения мест за столом, что периодически, особенно в день заезда, приводит к конфликтам. Разместиться удаётся с трудом некоторым особам: в одной руке тарелка, другая рука болтается культя, дежурного официанта или администратора на подхвате нет. Хотя кому-то отдельно приносил наивный официант, уточняющий у администратора, туда ли поставил, как заметила наблюдательная особа, целый апельсин и бутылку с водой. Причём,на одно и тоже место с регулярной периодичностью. Чтобы это значило? Тренируем моторику рук и ловкость, чтоб мозги лучше работали. Не знаю вот только, кого поблагодарить за то, что позаботились об особом отдыхающем и она своей неуклюжестью не снесла никого и ничего. Правил безопасности и столового этикета практически соблюдают единицы. Мимо носа проносится поднос, через стол собирается посуда. Выносить продукты запрещено, но их всё равно выносят. Оно и понятно?! Есть дети и инсулинозависимые. Маленькие дети допускаются к горячим напиткам и блюдам, хлебом разделывается мясо, в шортах разрешается, хорошо, что ещё не в халате, посещать столовую. Объявления, правда, рекомендующие форму одежды и приёма пищи в виде больших плакатов имеются, но на них никто внимания не обращает Почему-то выдали талон на сухой паек на 2020 г. Хорошая и не навязчивая реклама.Развлечений настолько много, что выбора нет никакого. Именно по этой причине, видимо, в разгар отпускного сезона экскурсовода отправили в отпуск. Ничего познавательного, обогащающего ум или хотя бы знакомство с интересной историей Пермского края, увы, не случилось. Это только в Казани каждого встречают словами "Казань - третья столица России" и соответственно рассказать могут много занимательного вне зависимости от должностной инструкции. Но, видя абсолютную озабоченность выполнением непосредственных обязанностей, любопытная особа даже не рискнула спрашивать, дабы не напороться своей дотошностью до очередного недоразумения. Всё же до библиотеки сходила, где ей сходу отпарировали, что краеведческая литература не выдаётся в номер. "Почему первое, что сказал библиотекарь "читающей особе в красивой упаковке", было про перелистывание литературы в читальном зале" ? Осталось для неё загадкой. Впрочем, заметить стоит, что библиотечные фонды весьма приличные (не все санатории имеют такие, если вообще имеют библиотеки): оформлены интересные альбомы по селу и курорту, разнообразная периодика, но до 2008 г., даже раритетная сегодня "Советская энциклопедия", многотомная "Книга памяти" Пермского края привлекают внимание своей солидностью. Пыталась озадачить парой вопросов библиотекаря неугомонная особа про содержание "Книги памяти", внятного ответа, увы, не услышала. С большим интересом познакомилась с краеведением. Ответ на вопрос, почему у церквушки в селе стоит памятник Александру Невскому, не нашла. Спросить у самого увлечённого рассказчика в лице экскурсовода по истории курорта музея, увы, не успела, ибо это насмешка над знатоками - три часа работы музея в неделю. Время перед ужином в 17.00, за полчаса до приёма воды и последующего ужина для первой смены, для истинных ценителей профессионального отдыха, извините, за резкость, но абсолютное издевательство. Нас немного, но мы есть. А экскурсоводу отдельное спасибо, потому что, пожалуй, это единственное, что раскрасило однообразное и серое пребывание в санатории яркими впечатлениями. То ли прослушивать, то ли просматривать, то ли вопросы задавать. Эх, ма! Куда уходит культура? В массы...Концерты, мастер-классы, песни у костра. Всё есть для обогащения и развития! Но почему-то информативное радио с изрядной периодичностью давало сбой: например, 25 июля с утра верещало о досуге на 24 июля. Понятна нелепость злой шутки: 25 июля день памяти В. Высоцкого и 90-летие В. Шукшина. Никто и нигде ни словом не обмолвился. А таких дат, наверное, много и никто не просвещает нас - тщедушных, хотя бы с Пермским краем познакомили, если уж экскурсовода отправили в отпуск. Все озабочены едой. Спасибо экскурсоводу музея, который рассказал о памятных стелах и памятниках, которые размещены на территории курорта. А то бы так и ничего интересного не узнала об уникальном курорте. Развлечения отдельно без связки с памятными датами истории России и Пермского края проходят. Что бы это значило? Однообразие клиентов, приезжающих в пятый и в 25 раз, видимо, даёт о себе знать...Скрашивало нелепость ситуации чудное исполнение пианистки. Спасибо!Резюмируя, в целом цена путёвки соответствует статусу регионального курорта и качеству представляемых услуг, ощущается нехватка специалистов, обслуживающих отдыхающих абсолютно везде, оплата труда небольшая, видимо, поэтому старательно и по возможности обходительно работают специалисты, но особой заинтересованности в нас не проявляется, нет привлечения внимания постоянно на всех участках(что мы лучше, потому что...то что связано как раз с работой маркетолога скорее всего) не чувствуется, т.е. ощущения того, что " как здорово здесь, другого не надо, приеду ещё" не остаётся, не потому что есть недостатки, а потому что не нет в памяти ярких впечатлений. Как-то всё буднично и повседневно, нет какой-то изюминки, которая была бы только на данном курорте и нигде больше...

Отдыхаем семьёй в корпусе Русь. Путёвка "отдых". Не понимаю почему тут нахваливают в отзывах еду. Она ужасна, не блещет разнообразием, и её мало. Записались кушать по вторым сменам, так видимо первая смена всё сметает. Подносы пустые. Остаётся лишь самый "неликвид". Кофемашины делат только американо и только на завтраке, обед и ужин -зачехлены. Это как так?. Реально ребёнку трудно выбрать что-то покушать. Сидим на пюре, макаронах и огурцах. Замок в номере на ключе, раздолбанный весь. Настенные часы стоят. Чайника в номере нет, до кулера идти весь коридор. Москитные сетки на окнах все в дырах. Шкафы в номере разваливаются от времени. Набережная вся в ремонте. К территории в целом нареканий нет. Всё красиво, ухожено, опрятно. Охрана на КПП - молодцы, вежливые ребята. Есть небольшие нарекания к качеству дорожек, где-то стоит их сделать поглаже, где-то добавить для колясок переходы между бордюрами. Например спуск до поликлиники с центральной дорожки -только лестница. Цены на стоянку авто -100 рублей сутки, это излишне дорого, могли бы и бесплатно сделать. Прокат инвентаря тоже ценники не соответствуют услуге и здравому смыслу. Сравниваю с отдыхом в санатории Сибирь под Тюменью, так в плане сервиса, пермяки далеко в совке ещё живут. В целом, цена не соответсвует качеству абсолютно. ИМХО.